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大学教授:电子游戏玩家是残缺合同的受害者

假如你去一家健身馆办卡,结果突然有一天健身馆人去楼空,你可向法院起诉,告其欺诈。可你在一个平台上玩游戏,突然有一天平台告诉你,这款游戏在该平台终止了。玩家就只能自己负责吗?游戏行业也需要信息披露制度,这是我国游戏行业走向规范化的关键一步。

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电子游戏玩家有风险,这听起来很恐怖,但的确如此。与现实中的产品消费风险不同,游戏中玩家的消费风险来自虚拟世界的一些特征。在现实世界,假如你买的电器出了毛病,损害了你的健康或者财产,你可向商家索赔;假如你去一家健身馆办卡,结果突然有一天健身馆人去楼空,你也可以向法院起诉,告其欺诈。可偏偏你在一个平台上玩游戏,玩着玩着,突然有一天平台告诉你,这款游戏在该平台终止了。这可能有三个原因:一,代理合同终止了;二,平台觉得这款游戏不挣钱,不想代理,提前终止了;三,更严重的,平台倒闭了。无论出现哪种情况,都意味着玩家一段时间的时间和金钱投入打了水漂。这看起来似乎是应该玩家自己负责的,因为平台并没有伤害你,是你愿意来玩游戏的。这就好比买股票,买亏了自己咽口水,怪不得别人。

可是,且慢,玩家真的只能自己负责吗?仔细看看虚拟世界的消费性质,就知道平台实际上在蒙玩家呢!不知道玩家注意到没有,当你上一款游戏玩时,平台从来也没有告知过你代理这款游戏的期限,这是个很微妙的问题。为什么不告诉你?当平台关闭一款游戏的时候,假如平台没有告知你代理的期限,那就意味着平台有欺诈行为,玩家当然可以起诉平台并索赔。可是当你真的去和平台打官司的时候,你肯定会败诉。为什么?道理很简单,平台不告诉你,是因为它不需要告诉你!你是不是觉得冤得慌?的确,平台可以不告诉你一款具体游戏的代理权限,这是因为平台认为你来这里玩这款游戏,并不是仅仅针对这款游戏,而是针对整个平台。那就意味着,平台上任何一款游戏都可以让你玩。平台的服务好吧,别以为是对玩家尊重,其实是平台在打擦边球而已。

你是否觉得我把问题搞复杂了?其实没有。当我第一天开始体验游戏时,就发现了这个严重的漏洞。你进入某个平台,是没有任何合同的;你随便点开一个游戏,就可以开始玩了。有些平台要求严格点,需要输入身份证号,这视同签订一份合同,因为我把真实信息告诉了你,你提供相关的游戏服务,这是一份服务合同。问题在于,这份服务合同太简单了,没有写明商家的权利和义务,当商家违约时,自可随意解释。玩家首先面对的困惑是,这份服务合同是平台和玩家的,还是平台上某个特定游戏和玩家的?从法律上说,肯定是平台与玩家的。那么当玩家开始体验一款游戏时,平台就该告知玩家每款游戏的代理情况,让玩家明明白白消费。而平台不可能做这一点。因为如果写明每款游戏的代理期限,玩家就有了时间预期,就会削弱投入货币的激励,这显然不符合商家的利益最大化准则。于是商家在唯利是图的心态下,大打擦边球,模糊对待玩家。玩家在平台上,永远别想知道某款游戏具体的期限,只能傻傻的玩。这不是欺诈么?这与经常落跑的各种会所俱乐部的性质有什么两样!

可惜,现有法律并没有就虚拟世界的这些违约行为做出规定,而在成文法国家,这就意味着玩家的权益根本无法得到有效保护。当玩家意识到自己是没人疼没人爱的孤儿时,就会表现出游戏人生的态度,而不是玩游戏的职业精神,这是直接导致我国游戏行业缺乏忠诚玩家和专业玩家的原因。而专业和忠诚的玩家匮乏,相应又造就了浮躁和贪婪的游戏厂商,从而在整个游戏行业形成恶性循环。对此,你对国内的游戏行业还盲目乐观吗?反正我不乐观,或者说最多也是短期乐观,毕竟中国人口太多,需求太大,即便水平很差的游戏厂商也能从中渔利,更别说稍微有点成色的厂商了。游戏厂商可以不用动脑筋就赚钱,资本大量流入,使得这些厂商也不缺资本投入,这些厂商哪有理由努力?能躺着就绝不站着,能站着就绝不走着,这大概是国内游戏行业的真实现状。

可能游戏行业的业内人士会很气,“我们不也是在很努力地付出吗?你一个外行怎么就可以随意黑国内游戏业?”我在这里想说的是,作为资深玩家,我不需要懂得游戏的制作和营销,只需要懂得我的权益在哪里就行了。当我在游戏中发现自己根本没有任何权益可言时,游戏厂商们,你们会觉得这是一个健康的行业生态么?的确,当一个平台关闭一款游戏时,只是提前告知玩家这游戏要关了,但并不会在玩家进入平台的那一刻起就告知代理期限。玩家也能理解任何游戏都有生命周期,寿命长短取决于游戏质量和运营水平。但这些都不是问题,问题在于,假如平台关闭了一款游戏,玩家如何处理?平台的通常做法是,你可以玩平台上的其他游戏!看到这种处理,你是不是会很伤心?这种处理,说明玩家和平台的合同关系实际上是存在的。也就是说,玩家并不是与特定的某款游戏有合同关系,而是与平台有合同关系。既然如此,平台在玩家体验某款特定游戏时,就该事前告知相关风险,这种风险提示,才是保护和尊重玩家权益的正确做法。

游戏行业也需要信息披露制度,这是我国游戏行业走向规范化的关键一步。

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